Tổng quan về khủng hoảng truyền thông Tân Hiệp Phát

Tổng quan về khủng hoảng truyền thông Tân Hiệp Phát

Đây là công trình nghiên cứu về xử lý khủng hoảng truyền thông dựa trên trường hợp điển hình của thương hiệu Tân Hiệp Phát. Nghiên cứu do Ths Nguyễn Cao Cường, Phó Giám đốc Trung tâm Báo chí truyền thông, Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội; Trưởng Ban biên tập chuyên san Văn hoá & Doanh nhân thực hiện. Read more

Tân Hiệp Phát và nguy cơ trở thành Cựu Hiệp Phát

Tân Hiệp Phát và nguy cơ trở thành Cựu Hiệp Phát

“Gài bẫy” một khách hàng của mình, thay vì thương lượng tốt để vụ việc có thể trôi qua trong yên bình,cho thấy Tân Hiệp Phát đang áp dụng một phương pháp tiếp cận rất sai lầm. Việc rút đơn kiện và thoả thuận một cái giá cho sự im lặng của khách hàng vớ được ruồi, cộng thêm với việc thực hiện ngay những chương trình PR sáng tạo, thì mớicó thể cứu vãn anh chàng Tân Hiệp Phát khỏi nguy cơ trở thành Cựu Hiệp Phát.

Read more

P3 Tân Hiệp Phát: Giới hạn của truyền thông hay đòn phản công của THP

P3 Tân Hiệp Phát: Giới hạn của truyền thông hay đòn phản công của THP

Sau 9 ngày nghỉ Tết cộng thêm khoảng 2 tuần ăn chơi hội hè. Chính xác là hết rằm tháng Giêng, báo chí truyền thông đã kịp tiêu hoá hết năng lượng thừa của “thịt mỡ dưa hành câu đối đỏ”. Và bây giờ là lúc họ quay trở lại với những gì còn dang dở từ trước Tết.

Trong đó, câu chuyện con ruồi có vẻ dễ dàng được lựa chọn nhất.

Sở dĩ nói là dễ, vì câu chuyện này chứa đựng những yếu tố kích thích uẩn ức của đám đông. Trong trường hợp này, đó chính là những xung đột giàu nghèo, kẻ yếu kẻ mạnh. Đây là mô típ rất được ưa chuộng trong truyền thông. Những người làm truyền thông giỏi sẽ sử dụng mô típ này để tạo dựng các tranh luận mang tính đối kháng rất mạnh mẽ.

Read more

P2 Tân Hiệp Phát: Tại sao Tân Hiệp Phát ?

P2 Tân Hiệp Phát: Tại sao Tân Hiệp Phát ?

Đã có rất nhiều chuyên gia truyền thông phân tích nguyên nhân của đợt sóng vùi dập cái tên Tân Hiệp Phát.  Chung quy lại, chúng ta nhìn thấy một vài nguyên nhân chính, tương đương từng giai đoạn phát triển của khủng hoảng truyền thông này.

Giai đoạn 1: 

Đây là giai đoạn đầu tiên, ngay từ 30/1, khi mới chỉ có vỏn vẹn một bài báo trên tờ Pháp luật Việt Nam online và một số diễn đàn xã hội thảo luận về việc Công an Tiền Giang tạm giữ Võ Văn Minh.

Ở đây phải thấy rằng, trường hợp đối đầu này có những tình tiết điển hình để trở thành một thảo luận sôi nổi và có thể khiến truyền thông quan tâm.

Read more

P1 Tân Hiệp Phát: Những pha ghi bàn của truyền thông xã hội

P1 Tân Hiệp Phát: Những pha ghi bàn của truyền thông xã hội

Câu chuyện của Tân Hiệp Phát, vốn dĩ chỉ là câu chuyện của một khách hàng và doanh nghiệp. Bây giờ đã trở thành một câu chuyện xã hội.

Từ bài viết đầu tiên trên Báo điện tử Pháp luật Việt Nam ngày 30/1/2014. Sau đó, bài báo được đăng tải lên Diễn đàn Nhà báo trẻ, một diễn đàn hơn 10 ngàn thành viên.

Đọc được nội dung bài báo, cũng trong ngày 30/1 Luật sư Nguyễn Tấn Thi, một thành viên của Diễn đàn đã chia sẻ những suy nghĩ trên trang facebook của mình, đồng thời đăng các bình luận trên diễn đàn.

Read more